课程介绍
本课程是一门面向职业院校智慧健康养老服务与管理专业及老年服务与护理相关专业学生的专业课。本课程共十一章，第一至五章主要介绍老年服务从业人员应具备的礼仪规范和言行方式，第六至十一章主要介绍老年服务从业人员在为老年人服务工作中的沟通技巧和沟通方式，内容贴近社会、贴近校园、贴近职业，注重结合职业院校学生实际，图文并茂、案例新颖、体例活泼、文字浅显，融知识与实用性、趣味性与教育性于一体。
本课程配套教材为《老年服务礼仪与沟通技巧》（朱庆欣主编）。
课程目标
适合人群
- 智慧健康养老服务与管理专业的中高职学生